Qui sommes-nous ?
C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête du groupeRCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles queMERCEDES-BENZ,TOYOTA,PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.
Respect,Performance etPassion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.
SAGA
Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.
Vos Missions :
Missions principales
Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous intervenez en support du développement commercial, de la relation clients et loueurs, avec un fort enjeu de réactivité.
- Accompagnement de la prospection BtoB (MB Fleet, LinkedIn)
- Développement et suivi du portefeuille clients
- Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux
- Garantie de délais de réponse courts (24-48h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation
- Traitement des litiges et réclamations clients de 1er niveau
- Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs
- Suivi de l'activité Retail avec l'ADV (pilotage via dashboards)
- Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle
- Participation aux opérations Fleet RCM sur la zone Ile de France
- Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)
Profil recherché :
- Formation commerciale / marketing
- À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Expérience chez un loueur appréciée
Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c'est:
- Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
- Travailler sur les dernières technologies
- Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)
Ref interne: SMB
#SAGA
Qui sommes-nous ?
C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.
A la tête du groupeRCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles queMERCEDES-BENZ,TOYOTA,PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.
Respect,Performance etPassion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.
SAGA
Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.
Vos Missions :
Missions principales
Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous intervenez en support du développement commercial, de la relation clients et loueurs, avec un fort enjeu de réactivité.
- Accompagnement de la prospection BtoB (MB Fleet, LinkedIn)
- Développement et suivi du portefeuille clients
- Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux
- Garantie de délais de réponse courts (24-48h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation
- Traitement des litiges et réclamations clients de 1er niveau
- Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs
- Suivi de l'activité Retail avec l'ADV (pilotage via dashboards)
- Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle
- Participation aux opérations Fleet RCM sur la zone Ile de France
- Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)
Accompagnement de la prospection BtoB (MB Fleet, LinkedIn)
Développement et suivi du portefeuille clients
Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux
Garantie de délais de réponse courts (24-48h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation
Traitement des litiges et réclamations clients de 1er niveau
Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs
Suivi de l'activité Retail avec l'ADV (pilotage via dashboards)
Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle
Participation aux opérations Fleet RCM sur la zone Ile de France
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- À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)
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Formation commerciale / marketing
À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)
Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Expérience chez un loueur appréciée
Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c'est:
- Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
- Travailler sur les dernières technologies
- Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)
Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
Travailler sur les dernières technologies
Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
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Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
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