Responsable d'agence & développement commercial h/f

Acteur de référence des services aux entreprises, le Groupe Pénélope accompagne ses clients dans les domaines de l’accueil en entreprise, de l’événementiel et de la relation client.
Présent sur l’ensemble du territoire national, le Groupe s’appuie sur l’expertise de ses équipes et place l’humain, la qualité de service et la performance commerciale au cœur de son développement.

Dans le cadre de notre développement régional, nous recrutons un(e) Responsable d’Agence & Développement Commercial pour piloter l’activité et accélérer le développement commercial sur le secteur de Clermont Ferrand.

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Vos principales responsabilités :

Véritable chef(fe) d’orchestre de l’agence, vous intervenez à la fois sur le développement commercial, la gestion de la relation clients et le pilotage opérationnel de l’activité.

Développement commercial

* Déployer la stratégie commerciale du Groupe sur votre périmètre géographique

* Prospecter activement de nouveaux clients (PME, ETI, Grands Comptes)

* Identifier les besoins, conduire les rendez-vous commerciaux et élaborer les propositions

* Développer et fidéliser un portefeuille clients dans une logique de partenariat durable

* Assurer le suivi des indicateurs commerciaux et le reporting auprès de la Direction

Pilotage de l’agence et relation clients

* Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de l’agence

* Garantir la qualité et la conformité des prestations délivrées

* Assurer des visites régulières sur site et conduire les réunions de suivi

* Veiller à la satisfaction clients et anticiper les besoins d’évolution des prestations

Management et coordination

* Travailler en lien étroit avec les équipes RH et opérationnelles

* Contribuer à l’organisation et à la structuration de l’activité locale

* Participer à l’amélioration continue des process et à la performance globale de l’agence

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Profil recherché :

* Expérience confirmée dans le développement commercial BtoB, idéalement dans les services aux entreprises (facility management, prestations de services, accueil, etc.)

* Première expérience réussie dans la gestion ou le pilotage d’une activité / centre de profit appréciée

* Solide tempérament commercial, orienté résultats et développement

* Excellent sens relationnel et capacité à instaurer des relations de confiance durables

* Autonomie, organisation, rigueur et esprit d’initiative

* Aisance avec les outils informatiques et CRM

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Pourquoi nous rejoindre :

• Un poste à responsabilités, mêlant terrain, développement commercial et pilotage d’agence

• Un environnement structuré, au sein d’un Groupe reconnu et en croissance

• Une formation approfondie à nos métiers et un accompagnement à la prise de poste

• Des outils professionnels mis à disposition (véhicule, ordinateur, téléphone…)

• De réelles perspectives d’évolution au sein du Groupe

* Salaire : 30-40K/an (fixe+variable)