Conseiller téléphonique (f/h)

Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise d'épargne salariale, un profil chargé de relation client (F/H).

Missions : Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale. Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise. Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif. Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et les dossiers administratifs. Travail en openspace.\n\nVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. vous possédez d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse. - vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. - Vous êtes rigoureux-se, organisé-e, vous avez l'esprit d'équipe et vos qualités relationnelles sont reconnues. - Vous avez la capacité de rétablir une relation constructive et respectueuse dans une situation ou un contexte difficile. Vous maîtrisez : - les outils bureautiques. - Les techniques d'expression orale ou commerciale. Une expérience dans le domaine bancaire ou assurance est appréciée. Une compétence langue serait souhaitable (anglais, italien, allemand, espagnol, portugais). Salaire: 14.28€/brut/horaire + Tickets Restaurant + Indemnité de transport. Amplitude horaire entre 8h et 18h (variable selon planning).