🚗 Rejoignez Retail Renault Group – Lyon
Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.
🔧 Poste : Adjoint·e Conseiller·ère Service Mécanique (H/F)
Intégré·e à notre équipe dynamique de Lyon, vous deviendrez l’ambassadeur·drice de notre savoir‑faire et de notre exigence qualité.
💼 Vos missions
Commerce & relation client
* Enregistrer et planifier les rendez‑vous clients.
* Accueillir, écouter les besoins et les transmettre au Responsable de production.
* Promouvoir les services périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
* Préparer ou établir la facture selon l’organisation du site.
* Pour les paiements comptants (dont franchises) : encaisser le règlement avant la restitution du véhicule.
* Pour les dossiers d’assurance : vérifier l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert, …).
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes, clôturer le dossier et garantir la protection des moyens de paiement (espèces, chèques…).
* Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
* Vérifier la satisfaction du client J+1 après son passage en atelier.
Santé, Sécurité & Environnement de travail
* Animer le point rencontre sécurité de votre équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de votre équipe.
👤 Profil recherché
État d’esprit
* Curiosité, sens du service et goût du challenge.
* Rigueur, professionnalisme et esprit d’équipe.
* Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.
Formations recommandées
* BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA, etc.).
Connaissances indispensables
* Maîtrise des outils informatiques liés à l’activité après‑vente.
* Techniques commerciales, organisation des flux et des horaires.
* Réglementation hygiène et sécurité.
Expérience
* Minimum 2 ans d’expérience dans l’après‑vente automobile.
Aptitudes clés
* Génériques : confidentialité, loyauté, intégrité, curiosité d’esprit, identification des problèmes, confiance en soi.
* Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, orientation résultat, esprit d’initiative.
🌟 Conditions de travail & avantages
* Un environnement stimulant où chaque journée est différente.
* Un parcours d’intégration et de formation continue pour booster vos compétences.
* De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.
* Travail d’équipe dans un cadre où la sécurité et le bien‑être sont prioritaires.
🚀 Prêt·e à accélérer avec nous ?
Construisez votre avenir professionnel chez Retail Renault Group. Rejoignez une équipe passionnée, formez‑vous, progressez et faites partie d’une aventure automobile d’envergure.
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