Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons : Adjoint.e caisse Secteur : Caisse centrale Rattaché(e) à la Responsable Caisse Centrale, vous serez chargé(e) de superviser et coordonner les opérations de caisse, de la presse, de la location des véhicules, snacking et de l'accueil. Vous garantissez la fiabilité des transactions, gérez les flux financiers et veillez au respect des procédures internes. Vous serez également en charge de former et encadrer les équipes et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service client. Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes majeurs : 1. Gestion opérationnelle & administrative des caisses / presse / accueil / location des véhicules : * Gérer les flux financiers : fourniture de monnaie, contrôle des fonds de caisse, tenue de la caisse centrale, gestion du coffre, prélèvements réguliers et remises en banque * Garantir l'application des procédures internes : respect des règles d'encaissement, conformité des opérations et suivi des mouvements de caisse 2. Management & animation d'équipe * Encadrer et accompagner l'équipe composée de 65 collaborateurs : suivi du travail quotidien, présence terrain, soutien opérationnel et développement des compétences * Assurer le bon fonctionnement quotidien: organisation des plannings, répartition du travail, adaptation du temps de travail selon la saisonnalité et suivi de la disponibilité du personnel * Organiser et animer la vie de l'équipe : accueil et intégration des nouveaux collaborateurs, formation à l'utilisation des caisses et aux procédures * Seconder la Responsable Caisse : relais managérial, participation à la gestion quotidienne contribution à la cohésion d'équipe * Favoriser un environnement de travail positif : communication claire, motivation des équipes, gestion des situations délicates et mise en place d'actions pour améliorer l'efficacité collective. 3. Relation client & qualité de service * Garantir une expérience client fluide et agréable : optimisation du passage en caisse, veille à la rapidité et à la qualité du service et gestion proactive de l'attente * Gérer les demandes et litiges clients avec professionnalisme : traitement des réclamations, résolution des problèmes rencontrés et maintien d'un climat positif * Contribuer à la fidélisation de la clientèle : sensibilisation de l'équipe aux enjeux de la satisfaction client * Valoriser l'image du magasin : attitude exemplaire, disponibilité et sens du relationnel
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