FREE DISTRIBUTION, acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec Montpellier Business School, recrute des managers adjoints (H / F) en apprentissage, pour préparer le Titre professionnel Bachelor en Management d'Unité d'Affaires reconnu par l’État, équivalent au Bac +3 .
Tu souhaites te former dans le domaine des télécommunications, tu es fasciné par la téléphonie, le multimédia…
D’un naturel dynamique et rigoureux, tu as le sens de la communication et le goût du challenge. Ce poste est fait pour toi!
Intégré(e) aux équipes des boutiques Free de Val d'Europe, tes missions seront les suivantes :
* Offrir à nos visiteurs un accueil professionnel et de grande qualité, comprendre et qualifier leur demande, et proposer une solution adaptée
* Assurer le suivi et la montée en compétences de l’équipe : coaching des conseillers, définition de plan d’action individuel en collaboration avec le manager, accompagnement des nouveaux conseillers
* Savoir interpréter les outils et les indicateurs de performances (résultats, NPS), et animer régulièrement l’équipe via des briefs et des réunions d’équipes
* Garantir le respect et la bonne application des process dans le traitement des demandes abonnés
* S’inscrire dans une démarche de satisfaction des abonnés quel que soit leur motif de visite,
* Assister et conseiller les abonnés mobile et / ou box et les prospects sur les actes rapides aux bornes (souscription Freebox et forfaits mobiles, achat de téléphone, changement carte SIM, paiement de factures…),
* Organiser la boutique Free en fonction des flux de visiteurs (accueil, gestion des pauses, rotations)
* Participer à la gestion du back office en complément du manager (inventaire, planification)
* Participer à la vie de la boutique Free et notamment à la bonne tenue du magasin et des locaux
Profil recherché
Cette opportunité est faite pour toi si :
Tu es enthousiaste, à la fois curieux et pédagogue.
Reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, d'écoute et d'expression orale et écrite, tu sais prendre de la hauteur, synthétiser et analyser les situations délicates et apprécies véritablement le travail en équipe. Tu sais également faire preuve d’autonomie et d’initiative, tout en travaillant en collaboration étroite avec le manager de la boutique Free
Idéalement, tu es attiré(e) par le secteur des télécoms.
* Tu es éligible au contrat d’apprentissage (âgés de 18 à 34 ans révolus sauf cas particuliers).
* Tu as le sens du commerce, ton orientation client, ta rigueur et ta capacité à travailler en équipe seront tes meilleurs atouts pour t’épanouir et réussir.
Tu te reconnais ?
Alors, transmets-nous ta candidature et nous prendrons contact avec toi rapidement !
Localisation du poste : Lyon
Prérequis :
* Être titulaire d’un titre RNCP de niveau 5 ou diplôme d'état équivalent à niveau 5 (type BTS ou autre BAC + 2)
* Être titulaire d’un titre RNCP inférieur au niveau 5 toutes spécialités et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans les activités de gestion et / ou comptables et / ou paie et sur validation du certificateur (admission étudiée via une VAPP)
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : sur la base des dispositions légales
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.
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