Au sein d'une équipe et en tant qu'Assistant ADV Anglais Professionnel vous serez l'interlocuteur privilégié du client dans l'ensemble de sa commande en apportant une expérience client personnalisée et de qualité.
Vous aurez pour principales missions :
* Interlocuteur privilégié des clients BtoB en interface avec les services internes et partenaires externes ;
* Recueil des demandes clients, mise en avant des offres et services existants,
* Gestion des commandes clients : Réception et traitement des commandes sur SAP, renseignements et suivi jusqu'à la livraison, facturation,
* Gestion des réclamations,
* Organisation des retours clients en lien avec les services internes,
* Suivi des indicateurs clés.
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