Night manager en cdd

Night Manager en CDD

Nous recherchons un Night Manager H/F en CDD à partir de mars à octobre 2026 pour les hôtels Residence Inn & Courtyard By Marriott Paris Charles de Gaulle central Airport :

Sous la direction du Responsable Hébergement, vous êtes responsable de l’accueil des clients arrivant pendant la nuit et vous assurez de la satisfaction de leurs demandes.

Vous supervisez et coordonnez l’activité du service de la Réception de nuit et vous positionnez comme un référent en matière de service et de contact client. Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des chefs de brigades de nuit et réceptionnistes de nuit et cultivez l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe.

Vous êtes responsable de la clôture de la journée et de la préparation des rapports de la réception.

Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de sa satisfaction et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement et fidélisez la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité. Vous veillez à la sécurité des clients et du site durant la nuit.

Vous participez à la maximisation du chiffre d’affaires en encourageant l’upsell et participez à la bonne gestion des coûts de votre service et à sa gestion administrative

Principales responsabilités :

1. Anime et organise le service de réception dans son ensemble pendant la nuit
2. Effectue la clôture de la journée, l’édition et le contrôle des rapports de clôture
3. Vérifie la totalité des encaissements, des facturations et déductions et effectue les corrections autorisées nécessaires
4. Veille à la sécurité de l’hôtel et des clients et applique les consignes et procédures de sécurité
5. Prend les décisions adéquates à chaque situation, en l'absence de la Direction
6. Répond à toutes les demandes des clients durant la nuit selon les standards
7. Veille à la sécurité et au confort des clients pendant la nuit
8. Management de son équipe de nuit
9. Accompagne le Responsable Hébergement dans ses tâches
10. Participation au recrutement des équipes
11. Organise l’intégration des collaborateurs placés sous sa responsabilité
12. Encadre, forme et évalue le personnel en collaboration avec le Responsable Hébergement et le service People & Culture
13. Veille au développement permanent des compétences et travaille en faveur de la bonne ambiance de travail
14. Veille à maintenir de bonnes relations au sein de l’équipe et des autres départements ainsi qu’une bonne communication dans un souci constant de qualité de service pour le client
15. Cultive l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe
16. Veille à la bonne gestion des coûts du département
17. Participation à la gestion administrative du département
18. Veille à la bonne gestion des plannings des collaborateurs et au respect de la législation de travail
19. Communique à son supérieur toute difficulté, commentaire client et autres informations pertinentes
20. Assiste et participe à des briefings quotidiens et autres réunions prévues
21. Veille à l’application stricte des normes d’hygiène
22. Intervention directe dans une des activités du service en cas de surcharge ponctuelle
23. Intégration et Formation des nouveaux collaborateurs
24. Veiller au respect du grooming de son équipe