L'entreprise accompagnée et les missions:
L'entreprise :
Nous accompagnons un acteur majeur de la mobilité durable et innovante sur son territoire.
Dans le cadre de la création d’un nouveau pôle dédié au numérique clients et aux services digitaux voyageurs, l'entreprise souhaite renforcer ses compétences et recrute un chargé d'applications SI et Digital H/F (création de poste).
Ce poste s'inscrit dans un programme stratégique de long terme visant à améliorer de façon très concrète l’expérience digitale des voyageurs, notamment au travers de différentes solutions digitales d'ampleur.
L’objectif : proposer des services digitaux performants, sécurisés et orientés usagers, permettant un parcours client unifié, fluide et accessible.
C'est donc un poste où de beaux projets vous attendent, dans lequel vous apprendrez plein de choses et qui vous permettra d'avoir un impact direct sur le quotidien des usagers des transports en commun du Mans !
Le poste :
Vous serez rattaché au responsable du pôle numérique clients, et vous contribuerez à la mise en œuvre des différentes solutions et des services digitaux qu'utilisent au quotidien les clients et voyageurs.
Les missions rattachées au poste :
- Garantir la performance et la disponibilité des applications métiers et des services digitaux voyageurs,
- Assurer le MCO (maintien en conditions opérationnelles) des applications et accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes rencontrés,
- Réaliser le diagnostic d’incidents (analyse de logs, redémarrage de services, débogage de premier niveau)
- Contribuer aux projets d’évolution du SI Client & Digital et au déploiement de solutions innovantes,
- Faire l'interface entre les métiers (recueillir des besoins et les traduire fonctionnellement) et les éditeurs de logiciels dans le cadre de projets d'évolution des applications,
- Contribuer à l’amélioration continue du service et des solutions proposées,
- Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les besoins et proposer des innovations, et être force de proposition sur l’expérience utilisateur et l’ergonomie,
- Assurer la sécurité, la conformité et la qualité des solutions déployées,
- Documenter les applications, rédiger les procédures et appliquer les bonnes pratiques, etc.
Profil:
Ce que vous apportez :
De formation supérieure en informatique, vous avez expérience réussie dans la gestion d’applications métiers ou de services digitaux, idéalement orientés usagers ou clients.
Vous avez pu travailler sur différentes solutions applicatives et digitales, vous en comprenez le fonctionnement.
Vous êtes à la fois à l'aise sur des missions orientées RUN (résolution d'incidents notamment) que BUILD (déploiement de solutions digitales, paramétrages…).
Dans l'idéal, vous avez une compréhension des architectures SI, bases de données, API, flux et intégration applicative.
Et dans un monde parfait, vous avez une sensibilité pour les sujets d'ergonomie et d'UX/UI, d'accessibilité numérique et de qualité du parcours client.
Côté soft skills, vous avez le service du service client.
Vous êtes rigoureux, fiable et réactif face aux incidents qui peuvent arriver.
Vous avez une bonne capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés (métiers, techniques, prestataires).
Vous êtes curieux, vous avez l'envie d'apprendre et de monter en compétences.
Vous aimez travailler proche du terrain et des utilisateurs.
Avantages:
Conditions de travail :
- Poste basé dans le centre du Mans, facilement accessible en transport
- Salaire : jusqu'à 43 / 45 000€ avec une progression assurée
- 27 jours de congés +15 RTT !
- 1 jour de télétravail / semaine
- Des locaux modernes et accueillants
- Restaurant d'entreprise
Les + du poste / Pourquoi postuler :
- La possibilité d'intégrer un projet numérique innovant et concret, à fort impact pour les voyageurs,
- Une équipe soudée dans laquelle on se sent bien, et un management reposant sur la confiance et l'accompagnement,
- Une entreprise engagée dans le développement durable,
- Un environnement dynamique avec des interactions métiers et techniques variées,
- Un poste dans lequel vous ne vous ennuierez pas !
Process d'entretien :
- Analyse de votre candidature et premier échange avec Nicolas d'Externatic
- Un premier entretien votre le DSI et votre futur responsable
- Un deuxième échange sur site
- Un dernier échange avec l'équipe RH
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