Dans un contexte où le digital prend une place clé dans notre développement, on renforce l’équipe avec un(e) stagiaire pour nous aider à faire tourner, améliorer et faire évoluer concrètement nos outils et notre site.
Tu travailleras au quotidien avec le chef de projet digital, avec un rôle très opérationnel :
comprendre les sujets, intervenir dessus et contribuer directement aux améliorations.
Tu seras en lien avec les équipes terrain, le commerce, le marketing et la technique, avec un objectif simple : que nos outils soient utiles, utilisés et performants.
🚀 Support opérationnel et amélioration continue
* Tu participes à l’évolution continue du site (desktop & mobile)
* Tu veilles au bon fonctionnement de nos outils digitaux (comptoir flash, configurateur, PUMScan…)
* Tu proposes des idées et les mets en place pour améliorer le panier moyen et la performance digitale
* Tu accompagnes les équipes et les clients Grands Comptes dans l’utilisation des outils
* Tu gères le support de premier niveau pour certaines demandes récurrentes auprès de nos clients internes et externes.
* Tu suis les anomalies et échanges avec les équipes techniques
* Tu qualifies les retours utilisateurs et les rediriges intelligemment
* Tu t’assures que les contenus et le site restent propres, cohérents et efficaces
* Tu gères un support de premier niveau sur des demandes concrètes
💡 Communication digitale et veille
* Tu mets à jour et partages les statistiques de performance
* Tu analyses la performance du site mypum.fr en vous appuyant sur Google Analytics, Data Studio, Webyn.
* Tu identifies des pistes d’amélioration simples et concrètes
* Tu fais de la veille sur les tendances digitales
* Tu benchmarks les bonnes pratiques (UX, parcours client…)
* Tu crées ou mets à jour des tutoriels pour aider les équipes
* Tu rédiges des actus internes pour valoriser nos outils
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