Nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) expérimenté(e) pour accompagner nos clients dans la mise en place de leur contrat d'assurance emprunteur. Vous interviendrez à partir de la signature de la proposition d'adhésion et jouerez un rôle central dans le suivi administratif, la relation client et la fluidité du processus de souscription.
Missions principales :
- Assurer la vérification de la complétude et de la conformité des pièces justificatives transmises par les clients.
- Effectuer les relances nécessaires (téléphone, mail, courrier) pour obtenir les documents manquants ou complémentaires.
- Accompagner le client avec pédagogie et professionnalisme, en répondant à ses questions et en le rassurant sur les étapes du processus.
- Mettre en place administrativement les contrats d'assurance emprunteur une fois le dossier finalisé.
- Assurer la liaison avec les autres services internes (souscription, gestion, partenaires bancaires si nécessaire) afin de garantir un suivi fluide et efficace.
- Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans le système de gestion.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de suivi et de gestion des contrats.
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