Mission principale Rattaché au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC), sous la responsabilité d’un responsable, vous gérez un portefeuille middle office de clients Entreprises.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Vous développez la qualité de la relation et du service clients, Vous traitez les opérations liées aux cessions de créances, Vous appliquez les règles et procédures en place, Vous vérifiez la régularité des traitements et détectez les anomalies, Vous suivez votre portefeuille en veillant à la dysfonctionnement des contrats en cours, Vous organisez et optimisez votre activité en étant force de proposition, Vous accompagnez les clients vers l’utilisation des outils, Vous êtes en relation avec les chargés d’affaire entreprises dans la gestion des contrats Vous travaillez au sein d’une équipe et diffusez les informations nécessaires au bon fonctionnement.
Connaissances et compétences
Vous bénéficiez dune expérience de relation la clientèle. Autonome, curieux(se) et dynamique, vous avez envie de découvrir un métier alliant relationnel client avec les entreprises du réseau Crédit Mutuel, CIC et la gestion de portefeuille. Vous avez des notions comptables ou un goût pour les chiffres qui vous aideront dans le traitement des opérations daffacturage. Vous travaillerez au sein dune équipe dynamique et nous vous formerons sur ce métier passionnant. Savoir-être - savoir-faire Maîtrise de la relation clientèle Bonne expression écrite et orale Disponibilité, réactivité et dynamisme Capacité dadaptation, grande polyvalence Aisance relationnelle, écoute Rigueur, organisation et autonomie Savoir communiquer et travailler en équipe.
Vous vous reconnaissez ?
Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez! Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialisant ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque commerciale CIC Factoring Solutions; et FactoFrance, s’appuyant à la fois sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et sur un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou encore experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly permettent à la filière de couvrir % du marché des financements de créances et se positionner en tant que leader avec 23% de part de marché en France. Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les entreprises, de toute taille dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Munie d’une grande capacité d’intervention, nous nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise (en croissance, en retournement, exportateurs…), afin d’apporter une solution de financement pertinente. Actifs auprès des grands groupes nationaux ou internationaux et des ETI, nous affirmons également notre engagement auprès des TPE-PME à travers divers partenariats (la Banque de France, les experts-comptables…) dans la quête de simplification de nos offres et services. De plus, parce que rien n’est plus précieux que nos clients, la qualité de la relation et le service que nous leur offrons est au centre de nos préoccupations. Animés par un véritable esprit d’équipe, l’ensemble de nos collaborateurs sont engagés au quotidien pour nos clients actuels et futurs en prenant activement part à nos projets de transformation pour créer l’affacturage de demain. Convaincus que notre développement s’appuie tout autant sur la réussite individuelle que collective, nous favorisons la diversité des expériences à travers des parcours de mobilité, de formation et d’intégration favorisant l’échange et la montée en compétence des collaborateurs.
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