Description du poste
Tes FUTURES responsabilités chez koezio® : Ton métier… ? c’est tous les jours différent !
En tant qu'équipier polyvalent du Parc Koezio, tu fais vivre à chaque client nos joueurs une expérienceUNIQUE !
Ton rôle est d'assurer un accueil irréprochable et un niveau de sécurité optimal qui lui donneront envie de revenir.
Au quotidien tu participes à l’animation du parc, l’organisation du service, la mise en scène des expériences Koezio.
Grâce à ton talent naturel, tu garantis une SUPER AMBIANCE dans ton parc et tu es un ambassadeur privilégié des Valeurs de notre Entreprise.
Tes missions :
Sécurité :
* Tu garantis en lien avec les Risk manager la sécurité des biens et des personnes
* Tu connais et tu mets en œuvre les règles de prévention vis-à-vis de la sécurité
* Tu connaisson rôle en cas d’évacuation
* Tu participes à la gestion des flux sur le parc
* Tu contrôles et valides le parcours aérien effectué par les pratiquants* ainsi que l’ensemble des expériences KOEZIO
* Tu remontes les problématiques rencontrées lors des ouvertures et/ou validation des expériences.
* Tu équipesles pratiquants d’équipement de protection individuel*
* Tu surveilles l’évolution de chacun dans le parc et veilles au bon déroulement de l’activité*
* Tu assuresleur sécurité, et Tu portes assistance si nécessaire*
Exploitation :
* Tu accueilles, proposes les services et conseilles les clients (activités, jeux, services, produits...)
* Tu exerces l’ensemble des positions, qu’il s’agisse du parcours aérien, de l’accueil, du service en salle, de la gestion de la caisse…
* Tuconnais, maitrises et tu appliques les règles et procédures sur l’ensemble des postes occupés (Sécurité, Accueil, caisse, Bar, salle, cuisine)
* Tu assures les encaissements et maitrises les procédures d’encaissement spécifique (ANCV, Ticket CE, BTOB)
* Tu respectes les procédures conformément aux normes d’hygiène et de sécurité
* Tu es responsable de ton environnement de travail (propreté, rangement, etc…)
* Tu délivres une qualité de service client exemplaire
* Tu te rends disponible, écoutes, prends en compte et partages les remontées du client afin d’améliorer l’expérience client
* Tu assures une communication dynamique et un esprit d’initiative au sein de l’équipe
* Tu dynamises le commerce, en assurant la mise en place et la vente des produits ainsi que l’entretien du point de vente, afin qu’il soit le plus attractif et suscite l’envie de nos clients.
* Tu mets en application le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au revoir, Merci)
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