Le Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d'enseignement technique supérieur en alternance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Ce poste est proposé dans le cadre de notre partenariat avec une entreprise située à Rueil-Malmaison, spécialisée dans le secteur des services ou du commerce.
* Type de contrat : Alternance (2 jours de formation / 3 jours en entreprise)
* Date de début : Dès que possible
Missions Principales :
* Gérer et suivre les demandes des clients, en assurant un service de qualité.
* Répondre aux appels, e-mails et messages des clients, et traiter leurs demandes ou réclamations.
* Assurer la fidélisation des clients par un service personnalisé et réactif.
* Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients.
* Participer à la gestion des contrats, des commandes et des facturations.
* Réaliser des reportings réguliers sur les interactions clients et les problèmes rencontrés.
* Contribuer à l'amélioration continue du service client en proposant des solutions et des améliorations.
Profil Recherché :
* Titulaire du BAC.
* Tu effectues un BTS MCO chez Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines .
* Intérêt pour la gestion de la relation client et les services aux entreprises.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
* Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Sens du service client, rigueur, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à travailler en équipe.
Si le poste t'intéresse, n'hésite pas à postuler !
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