Assistante commerciale idf h/f

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre société en quelques mots :

· Une entreprise dynamique en forte croissance

· Une entreprise moderne et humaine qui mise sur l'avenir,

· 20 000 références stockées et plus de 100 marques de fabricants de confiance

Rejoignez notre entreprise en plein essor et participez à notre réussite. Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités d'avancement et une rémunération compétitive. Entreprise dynamique et en forte croissance, spécialisée dans l'outillage, les fixations et les solutions pour les professionnels, nous créons un nouveau poste d'Assistante Commerciale dédiée à l'Île-de-France.

Ce poste est une création, dans le cadre d'une nouvelle organisation commerciale visant à gagner en efficacité, en réactivité et en qualité de service.

Rattaché(e) à l'agence de Gennevilliers, vous travaillez en collaboration étroite avec les commerciaux IDF, ainsi qu'avec les équipes présentes en agence (magasinier, livreur).

Vous êtes un point central entre les clients, les commerciaux et le terrain

Vos missions principales

Support commercial & ADV

- Saisie, mise en forme et envoi des devis et commandes
- Enregistrement et mise à jour des tarifs clients
- Codification des articles et chiffrage des offres
- Relance des devis en lien avec les commerciaux
- Traitement des demandes clients par email et téléphone
- Gestion du standard téléphonique IDF

Suivi clients & litiges

- Traitement des emails clients et des demandes diverses
- Gestion des litiges clients (transport, produits, délais)
- Création et suivi des tickets clients
- Coordination avec les équipes internes pour une résolution efficace

Organisation & coordination terrain

- Gestion et suivi des tournées de livraison
- Coordination des tournées commerciales
- Échanges quotidiens avec les commerciaux, le livreur et le magasinier
- Contribution à la fluidité et à l'efficacité globale de l'agence