Chef d'équipe - h/f

Description :

RATTACHÉ(E) AU RESPONSABLE D'EXPLOITATION, VOUS AUREZ POUR MISSIONS :

• Encadrer, organiser et animer une équipe pouvant compter plusieurs dizaines d'agents de propreté répartis sur différentes zones du site

• Planifier et répartir les tâches quotidiennes en fonction des cahiers des charges client et des fréquences de prestations définies

• Assurer le suivi qualité des prestations via des contrôles réguliers (contrôles contradictoires, fiches de traçabilité, grilles qualité)

• Gérer les absences, remplacements et ajustements d'effectifs en temps réel pour garantir la continuité de service

• Veiller au respect strict des consignes de sécurité, des protocoles QSE et des réglementations spécifiques au site (ATEX, nucléaire, EPI, etc.)

• Assurer la gestion des stocks de produits et de matériels, et remonter les besoins en approvisionnement

• Être l'interlocuteur privilégié du client sur le terrain et maintenir une relation de confiance au quotidien

• Rédiger les comptes-rendus d'activité, participer aux réunions de suivi et alimenter les tableaux de bord opérationnels

• Former les nouveaux agents et accompagner la montée en compétences de l'équipe

* Signaler les incidents ou dysfonctionnements constatés lors du nettoyage



Profil recherché :


EXPÉRIENCE :

• Expérience en tant que Chef d'Équipe ou Agent de Maîtrise dans le secteur de la propreté ou des services aux entreprises

• Expérience sur des sites de grande taille (industrie, logistique, tertiaire de grande surface, sites sensibles)

COMPÉTENCES TECHNIQUES :

• Maîtrise des techniques de nettoyage industriel et des protocoles d'entretien multi-surfaces

• Connaissance des normes QSE, des réglementations de sécurité et des procédures spécifiques aux sites classés

• Capacité à lire et appliquer un cahier des charges complexe avec de multiples fréquences et zones de prestations

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des outils de traçabilité et de reporting

• Notions de gestion budgétaire (suivi des heures, optimisation des moyens)

COMPÉTENCES MANAGÉRIALES :

• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe nombreuse et diversifiée

• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à prioriser dans un environnement multi-zones

• Excellentes capacités de communication, tant avec les équipes qu'avec les interlocuteurs client

• Réactivité, autonomie et capacité de prise de décision rapide en cas d'imprévu

• Sens du service client et orientation résultats