Gestionnaire sinistres f/h (cdi)

Gestionnaire sinistres F/H (CDI), Fontaine

Rejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de Saint Martin d'Hères et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, notamment dans la gestion et le règlement des sinistres de fréquence.

Vous exercerez des activités variées, avec un rythme dynamique dans les échanges :

* Recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garanties, responsabilités...)
* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les causes des sinistres
* Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver des compromis, principalement en gestion amiable
* Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres
* Identifier des opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous avec un conseiller

Votre activité se déroule principalement par téléphone, en appels entrants et sortants.

Les avantages :

* Poste à temps plein, horaires de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi, avec planning connu à l’avance
* Prime de performance pouvant atteindre 3400€ bruts annuels
* Prime de participation et d’intéressement
* Salaire annuel fixe entre 27 780€ et 31 000€ bruts
* Avantages CSE après 3 mois
* Mutuelle avantageuse, régime de complémentaire santé avec 60% pris en charge par l’employeur
* Télétravail possible (1-2 jours/semaine) selon autonomie
* 31 jours de congés payés + 4 RTT

Profil recherché :

* Formation Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
* Première expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres
* Capacité à coopérer et à s’adapter au changement
* Capacité à analyser, argumenter, négocier et engager le service client

À propos de Covéa : Un groupe mutualiste engagé avec les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe, comptant 24 000 collaborateurs, protégeant plus de 11 millions de clients en France.

Rejoignez le leader de l’assurance : Contribuez à sa réussite avec votre talent. GMF, premier assureur des agents du service public, valorise l’écoute, la responsabilité mutuelle et la solidarité, dans un environnement où les valeurs humaines sont essentielles. Travailler chez GMF, c’est évoluer en confiance dans une équipe soudée, engagée au service des autres, au sein du groupe Covéa, composé de 21 000 experts.

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