Notre client est un éditeur de solutions de réservation en ligne pour le tourisme. Dans le cadre du développement de notre solution, nous recherchons un Chef de Projet Utilisateur. Vos principales responsabilités incluront la gestion des relations avec les utilisateurs (producteurs du tourisme ET parc d'attraction, compagnies maritimes, tour opérateur ) et l'optimisation continue de leur expérience. Vous serez le point de contact principal entre notre équipe technique et nos utilisateurs, en veillant à ce que leurs besoins soient compris et traités efficacement. Vous serez chargé d'analyser les retours d'expérience des utilisateurs et de proposer des améliorations concrètes au produit. Vos missions consisteront également à coordonner avec les différentes équipes internes pour assurer une implémentation efficace des solutions proposées. Le suivi et l'analyse des indicateurs clés de performance seront essentiels afin d'adapter nos stratégies aux attentes du marché. Vous organiserez également des séances de formation pour nos utilisateurs, afin qu'ils tirent pleinement parti de notre logiciel. Pour réussir dans ce rôle, notre futur collaborateur devra posséder : - Une maitrise de l'Anglais B2 minimum. - 8 ans minimum d'expérience en support client (IT), idéalement dans une entreprise multiculturelle. - Une formation informatique.(dans l'ideal) - Une parfaite maîtrise des outils bureautiques/internet. Niveau de rémunération : Environ 50 000 euros par an à débattre selon expérience (Estimation faite par cabinet hors Intéressement et Participation) Process recrutement : 2 entretiens sont prévus Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, votre profil nous intéresse forcément ! Alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv suffit). ...nous nous retrouvons de l'autre côté !
Source : PMEjob.fr.
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