Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage(source : enquête Happy Trainees 2023).
Vos missions
Au sein de la Direction Commerce d'EDF, sur le marché des clients Particuliers, la Direction du Service Client & Commercial (DS2C) prend en charge les sollicitations des clients et prospects sur différents canaux de distribution (téléphone, mail, appli, site internet, réseaux sociaux). Le Département Coordination & Dynamique sociale (7 personnes) de la DS2C est responsable de l'accompagnement des collectifs managériaux pour développer la performance sociale et conduire les transformations.
Vous intégrerez cette équipe dynamique, dont les valeurs sont fondées sur la confiance, le partage et l'engagement, pour être en appui ou en charge :
du pilotage des projets de transformation et du projet managérial de la DS2C.
du suivi et de la renégociation des accords sociaux de la DS2C.
de l'analyse des résultats du baromètre social annuel, ainsi que de la conception et du suivi du plan d'actions qui en découle.
de l'administration et des évolutions de l'outil collaboratif SharePoint, partagé entre l'équipe nationale et celles basées en région.
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