Vos missions en quelques mots Au sein du pôle Support informatique composé de trois agents, vous assurez la gestion courante de l’exploitation et la maintenance des équipements. Vous répondez aux sollicitations des usagers internes sur les difficultés rencontrées. A ce titre, vos principales missions sont : - -Prendre en charge et réaliser le suivi des demandes et incidents de niveau 1 et 2 - -Qualifier, analyser et évaluer l'impact et la criticité des demandes et incidents selon les processus établis afin de déclencher les actions de support correspondantes - -Résoudre les problèmes sur les postes de travail et serveurs - -Préparer et déployer les postes de travail - -Être garant du parc informatique de son domaine de responsabilité (y compris le stock local) - -Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur - -Maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs - -Accompagner les utilisateurs pour leur permettre d'appréhender leur environnement de travail dans les meilleures conditions Profil recherché Profil recherché - Niveau bac 3 en informatique - Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d’une collectivité territoriale - Connaissances des outils de prise en main à distance - Capacité d’analyse, de diagnostic et de modélisation des circuits informatiques et d’échange de données - Aptitude à travailler en équipe, autonomie, rigueur - Sens du service public
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.