Concepteur developpeur plateforme communication client h/f

Description de la mission

Le Centre de Solutions Processus et Document est un service composé de 20 collaborateurs internes, dont la mission est d’apporter une expertise transverse dans trois plateformes clés :
- Le pilotage des processus métiers (BPM-CRM), la gestion de la communication client (CCM), la gestion électronique des documents (GED)
Ce centre de solutions intervient en appui des projets métiers et IT, en garantissant la cohérence des solutions mises en œuvre avec les besoins opérationnels, les exigences réglementaires et les ambitions de transformation digitale de l’entreprise.


La plateforme CCM, composée de 3 collaborateurs, est actuellement à la recherche d’un Concepteur Développeur.
Dans ce cadre, vous intégrez la plateforme CCM, en charge du patrimoine applicatif et des projets liés à la gestion de la communication client sur l’ensemble du périmètre CNP Europe (Assurance Vie et Non vie).
Cette plateforme joue un rôle central dans la communication réglementaire, personnalisée, informative et relationnelle faite auprès des clients selon différents canaux de diffusion : physique (courrier postal, …) et digital (SMS, email, portail client, …).
Les solutions s’appuient sur des progiciels du marché et des développements internes qui s’inscrivent aussi bien dans une architecture Batch que de services.


Vous contribuerez à la mise en œuvre des besoins métiers et à l’ambition de CNP Assurances de proposer une expérience Client digitale, fluide, cohérente et moderne. Vous interviendrez sur les différentes phases du projet, dans un environnement technique stimulant et en constante évolution.
Vous serez amené à collaborer avec les entités métiers, ainsi qu’avec les autres équipes de la Direction de l’expérience client, des services numériques et de la donnée : Architecture, Sécurité, Production, Centre de Solutions et Fournisseurs externes.


Vos actions sont les suivantes et opérées sous la responsabilité du responsable plateforme CCM :
Analyse technique
Contribuer à la définition des spécifications générales et détaillées
Réaliser l'analyse technique et l’étude d’impact
Prototyper si besoin
Conception/Développement & Maintenance
Concevoir et développer des composants en respectant les normes de qualité et de sécurité
Effectuer la maintenance corrective et évolutive des composants dont leur modernisation
Rédiger la documentation technique
Qualification
Élaborer les jeux d’essais pour réaliser les tests unitaires, d’intégration et de performance
Contribuer à l’automatisation des tests
Déploiement
Livrer les composants dans les différents environnements d’exécution
Participer à l’industrialisation des déploiements via CI/CD
Environnement technique
Langages & Frameworks : Java, React, API REST, Shell, Perl (apprécié)
Outils DevOps : GitLab CI/CD, Docker, Kubernetes, Helm, Nexus
Tests & Qualité : SonarQube, JUnit, Insomnia, tests automatisés
Observabilité & Monitoring : ELK, Opentelemetry
Logiciels CCM : Opentext Communications

Profil

Vous maximiserez vos chances de réussite et d'intégration sur ce poste si vous disposez des atouts suivants :

1. 2 ans minimum requis dans la tenue de ce poste avec une expérience confirmée en développement Java & API REST
2. Pratique Front-end : React ou équivalent
3. Maîtrise des outils de versioning et CI/CD (GitLab, pipelines)
4. Connaissance containerisation & orchestration ; Docker, Kubernetes (K8s)
5. Pratique de la Culture DevOps : industrialisation, monitoring, observabilité
6. Esprit d’analyse, rigueur et capacité de synthèse notamment dans des contextes techniques riches
7. Esprit d’équipe, bon relationnel avec une appétence pour partager ses connaissances, oser prendre des initiatives
8. Curiosité et autonomie pour appréhender les nouveaux langages et environnements techniques
9. Bonne compréhension des enjeux liés à une communication Client multi canal
10. Être à l’écoute en toute circonstance, accepter d’être challengé

Classe CCNA

5

Fonction

CONCEPTEUR DEVELOPPEUR -