L’Office de Tourisme recherche son/sa futur(e) chargé(e) de développement commercial pour développer la billetterie, les partenariats financiers ainsi que le chiffre d’affaires des boutiques avec pour objectif général l’augmentation de la part d’auto-financement de l’Office de Tourisme.
Vos missions
1. Développement des partenariats touristiques financiers
• Identifier, prospecter et convaincre de nouveaux partenaires (hébergeurs, activités, producteurs locaux, prestataires culturels...),
• Renforcer et fidéliser les partenariats existants,
• Négocier les conditions commerciales,
• Assurer le suivi contractuel réciproque,
• Assurer une veille sur les opportunités commerciales du territoire.
2. Gestion et développement de la billetterie de l’OTCM
• Assurer le suivi administratif, financier, technique et commercial de la billetterie.
• Prospecter et contractualiser de nouvelles offres adaptées à la clientèle.
• Assister les prestataires dans le développement de leur offre touristique commercialisable en billetterie
• Augmenter les ventes par l’animation des équipes de vente (suivi, conseils, procédures, animation),
• Participation au dispositif de communication avec le Pôle Communication.
3. Développement du chiffre d’affaires des boutiques
• Participer au choix, à l’approvisionnement et au renouvellement des gammes de produits.
• Optimiser la mise en valeur (merchandising) et la rotation des stocks.
• Analyser les performances et mettre en place des actions commerciales.
• Collaborer étroitement avec les équipes des bureaux d’accueil pour dynamiser les ventes.
4. Suivi, reporting & coordination
• Suivre les indicateurs de performance : ventes, marges, partenariats, retours clients.
• Rédiger des comptes-rendus, bilans et propositions d’actions.
• Utiliser le CRM et les outils numériques de suivi.
• Travailler en lien avec les équipes accueil, communication et direction.
• Formation en commerce ou tourisme (Bac+2 à Bac+5) avec maîtrise des techniques de prospection, négociation, vente et fidélisation.
• Expérience significative dans le domaine commercial exigée.
• Esprit commercial affirmé et dans le domaine touristique serait un plus, goût du challenge.
• Aisance relationnelle, dynamisme, force de persuasion, sens du service, autonomie et capacité d’initiative.
• Très bonne maîtrise des outils numériques, CRM et logiciels bureautiques.
• Esprit d’équipe, capacité à fédérer les partenaires autour du projet touristique et posture professionnelle soignée exigés.
• Capacité à organiser et animer réunions, ateliers ou présentations.
• Compétence en gestion de billetterie (outils, plateformes, relations partenaires).
• Bonnes aptitudes rédactionnelles (documents commerciaux, bilans, courriels).
• Connaissance du secteur touristique et du fonctionnement d’un Office de Tourisme.
L’EPIC Office de Tourisme de la Côte du Midi exerce à ce jour sa compétence sur un périmètre de 35 communes du Grand Narbonne, représentant un bassin de vie d’environ 135 000 habitants. Notre équipe de 30 collaborateurs permanents combine dynamisme, créativité et exigence de qualité pour valoriser la destination, promouvoir le territoire et proposer des actions concrètes au service de son attractivité.
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