Alternance - gestionnaire service clients h/f - septembre 2026

Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026



ORGANISATION



· Manager : Coordinateur Service Clients

· Management: non

· Job Location: Paris





RESPONSABILITES



Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié :

* Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
* Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
* Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
* Suivi de la facturation
* Alerte en cas de non-respect des engagements



Traitement des réclamations dans les délais impartis :

* Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
* Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)





QUALITES



* Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant
* Faire preuve de transparence sur son activité
* Développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC, équipes commerciales, S&op…
* Bon esprit d'équipe
* Maitrise de l’anglais indispensable