Description du poste
En tant que chargé de chargé d'accueil et des relations experts, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients et des partenaires. Vous pourrez être à la fois situé à l'accueil mais aussi sur le terrain avec nos experts.
Vos missions incluront :
1. D'assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs tout en veillant à respecter une qualité d'accueil valorisant l'image de la société.
2. De contribuer à maintenir des relations professionnelles de qualité avec les experts.
3. De gérer les effets personnels des véhicules sinistrés.
4. De gérer le stockage et l'approvisionnement des clés des véhicules.
5. De gérer administrativement après analyse terrain les départs et /ou rapatriements des véhicules sinistrés.
6. De gérer la prise de rendez-vous et accueil des chauffeurs.
7. De gérer des demandes de rapatriement et pointer les factures.
Ce pos SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Le profil idéal pour ce poste est quelqu'un qui possède d'excellentes compétences en communication verbale et écrite. Vous avez un grand sens de l'écoute, de la patience, et savez garder votre calme en toutes circonstances. Une aptitude avérée à résoudre les problèmes et à travailler efficacement en équipe sera indispensable. Vous êtes capable d'utiliser des outils informatiques de manière efficiente et avez une réelle envie de contribuer à l'amélioration de l'expérience client. Votre capacité d'adaptation et votre engagement feront la différence.
Qualités recherchées :
8. Excellentes compétences en communication.
9. Capacité à résoudre les problèmes efficacement.
10. Bon esprit d'équipe et collaboration.
11. Patience et écoute active.
12. Utilisation efficiente des outils informatiques
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