Réceptionniste de nuit f/h

À propos de nous

Pilo ?
C’est un grand coup de polochon dans l’hôtellerie : le meilleur de l’hôtel et de l’auberge de jeunesse réuni dans un grand shaker pour un cocktail détonant !
Pilo c’est l’amour de l’accueil, la bonne humeur dès le réveil, le goût des bonnes choses & des surprises qui rendent la vie plus belle.
Pilo c’est aussi un bar-restaurant pour celles et ceux qui vivent à 2 pas ou à Perpète-lès-oies !

Grape ?
Rejoindre PILO, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality qui pèse dans l’hôtellerie/restau !


Mission

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable !

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

Pour cela, vous :

* Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !

* Optimisez le chiffre d’affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».

* Mettez en avant l’ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l’échange et à la relation.

* Assurez la sécurité de nos clients et plus globalement de l’établissement et prenez les décisions qui s’imposent en cas d’urgence (incendie, sûreté, santé, …)

* Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), … et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimenté.

* Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

* Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

*Si votre établissement est équipé de Fols Mobile, ajoutez :

* Allez à la rencontre de nos clients ; chez nous plus de comptoir, uniquement un smartphone pour effectuer leur enregistrement.


Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

* Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

* Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.

* Autonome : travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire.

* Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.

* Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

* Vous êtes en mesure de tenir une conversation en Anglais.

Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.