Notre client, un acteur industriel reconnu dans son secteur, recherche actuellement son Responsable administration des ventes pour une prise de poste en CDI. Dans cette fonction clé, vous assurez au quotidien la coordination de l'activité ADV et vous jouez le rôle d'interlocuteur privilégié auprès des clients, aussi bien français qu'étrangers.
Vous encadrez une équipe de quatre collaborateurs que vous accompagnez dans leurs missions. Vous supervisez le flux complet : commande, enregistrement, validation, livraison, facturation et encaissement. Vous veillez à ce que chaque étape se déroule de manière fiable et conforme aux engagements pris. Vous garantissez la bonne application des prix, des incoterms et des clauses contractuelles et vous prenez en charge les révisions périodiques des prix. Vous développez également une approche proactive du credit-management, en suivant les encours clients, en gérant les assurances-crédit. Vous veillez aussi à la conformité des factures de vente.
Vous assurez la coordination des échanges internes avec les équipes commerciales itinérantes, la logistique, la production et la comptabilité. Vous veillez à fluidifier la circulation des informations et vous intervenez également dans la gestion des litiges, en lien avec les différents services concernés.
Votre rôle ne se limite pas au pilotage opérationnel : vous contribuez activement à l'évolution et à la modernisation des pratiques. Vous proposez et mettez en oeuvre des solutions pour simplifier et digitaliser les processus ADV, notamment en accompagnant le passage à la facturation électronique. Vous élaborez et analysez les indicateurs de performance, vous identifiez les points d'amélioration et vous proposez des initiatives concrètes pour renforcer la qualité et l'efficacité du service.
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