Prodct owner servicenow itom / sam / ham f/h

Contexte de la mission

Au sein d’une direction opérationnelle IT rattachée à une division en charge des plateformes applicatives majeures (telles que SAP et ServiceNow), la mission s’inscrit dans un contexte international et multiculturel, avec une forte coordination transverse.

Le périmètre concerne les modules ITOM, SAM, HAM de ServiceNow, dans le cadre du déploiement du Discovery Service Now, projet impactant et stratégique.

Le Product Owner pilote le stream Intégration et doit collaborer avec de nombreuses équipes internes (Division APS, filière IT) et métiers utilisateurs.

Missions principales

Vision et pilotage produit :

* Porter la vision du produit ServiceNow sur les modules ITOM / SAM / HAM

* Construire et maintenir la roadmap produit, en phase de scale et de déploiement

* Garantir le respect du core model, dans un souci de simplicité et d'autonomie utilisateur

* Suivre les indicateurs de valeur business

Animation et gouvernance :

* Animer la gouvernance avec la squad

* Présenter les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs lors des Sprint Reviews

* Être le référent fonctionnel pour les modules ServiceNow (ITOM/SAM/HAM) dans le run et les évolutions

Gestion des besoins et des livrables :

* Recueillir et formaliser les besoins métiers (cadrage, user stories)

* Prioriser les user stories selon la valeur métier

* Participer aux Sprint Planning et assurer la visibilité sur les livraisons

* Définir les critères d’acceptation avec les métiers

* Collaborer avec les éditeurs pour identifier les évolutions possibles

Modèle économique :

* Définir et suivre le modèle financier du produit : charges, revenus, stratégie de refacturation


Compétences requises

Obligatoires :

* ServiceNow (modules ITOM, SAM, HAM)

* CyberArk

* Pilotage de projet

* Approche produit (PO / Agile)

* Forte capacité de coordination transverse

Souhaitées :

* Connaissance des processus métiers liés à la cybersécurité et à la conformité logicielle

* Expérience dans des environnements outsourcés et internationaux



Langues

* Anglais courant impératif (niveau C1 minimum) – contexte multiculturel


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