RESPONSABILITÉS :
Accompagnement à l'accomplissement des formalités liées au statut et aux activités de l'entreprise artisanale et ou à la formation initiale et continue.
MISSIONS PRINCIPALES
• Veille permanente sur la réglementation afférente aux dossiers traités
• Information du chef d'entreprise ou de l'interlocuteur sur les formalités
• Conseil pour le choix d'une option à l'occasion d'une formalité
• Accompagnement dans la réalisation des formalités, y compris recherche d'informations complémentaires
• Contrôle du bon accomplissement de la formalité
• Gestion et organisation des examens
• Inscription aux examens
• Affectation des apprenants dans les groupes classes (structure pédagogique)
• Gestion du suivi des effectifs
• Suivi administratif des dossiers
• Gestion des aménagements d'épreuves
• Information de 1er niveau (téléphone et physique)
• Gestion de l'accueil (courrier, téléphone, ...)
• Suivi administratif des ruptures
• Suivi du dossier d'inscription (envoi, relances et saisie)
• Transmettre les convocations d'entrée en formation
• Enquêtes et suivi des indicateurs
PROFIL RECHERCHÉ :
SAVOIR
• Prestations et services des CMA
• Règles et procédures en matière de création, de reprise et/ou de transmission d'entreprise
• Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
SAVOIR FAIRE
• Mener une veille réglementaire et/ou technique
• Conseiller une ou plusieurs personnes
• Appliquer et mettre en œuvre une méthode / une procédure
• Anticiper et repérer une anomalie / un dysfonctionnement
• Tenir à jour des tableaux de bord
• Techniques d'accueil physique et téléphonique
SAVOIR ETRE
• Rigueur
• Esprit d'analyse
• Esprit de synthèse
• Aisance relationnelle
• Capacités d'écoute
• Capacité de communication
• Polyvalence
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