L'entreprise ️ Société Régionale de Voyages (SRV) est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages, en individuel et en groupe. Description du stage Au sein de la RESA, vous participerez activement aux missions suivantes : Gérer les appels / mails entrants et sortants Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office Editer des carnets de voyage Aider dans les échanges avec les fournisseurs Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers Le service RESA est ouvert du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 sans interruption (horaires et samedis sur roulements) Votre profil Vous êtes étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master) Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations Connaissance des logiciels de réservation s. Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…) Aisance dans les échanges téléphoniques Bonne gestion du stress Bon niveau d' anglais écrit et oral nécessaire Première expérience en agence de voyages ou en centrale d’appels est un plus (stage ou alternance) Ce que vous apprendrez durant votre stage : Le fontctionnement d'un tour-opérateur Les rouages du service client Les conditions du stage : Stage de 6 mois à partir de janvier 2026 Rémunération légale carte de titres restaurants 50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun Environnement de travail dynamique Vous réaliserez votre stage dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc) organisées par notre Comité des Fêtes, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne ) Processus de recrutement : test tourisme entretien Réf: 25cfc336-cb83-4f96-b2cc-11e5683b4490
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