Agent guichet unique (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi AGENT GUICHET UNIQUE (H/F)

Domaine :
Guichet UniqueCadre d’emploi :
C
Nature de l’emploi :
Ouvert aux fonctionnaires (et aux contractuels)
Nature du contrat :
Régime statutaire/Contractuel
RIFSEEP : C2b
Encadrement :
Non
Télétravail :

Présentation générale

Le guichet unique a été créé en 2013 afin d’offrir aux usagers du service public un point d’entrée unique d’accueil à l’Hôtel de Ville et ainsi faciliter leurs démarches administratives (inscriptions scolaires, périscolaires, Carte
D’Identité, Passeports, délivrance d’actes d’état-civil, inscription liste électoral etc.).

Il s’agit donc pour les agents du service :
- d’assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers des services municipaux
- de traiter leurs demandes Missions / conditions d'exercice VOS MISSIONS

Accueillir et renseigner :
•Assurer l’accueil physique (pré-accueil, accueil) et/ou téléphonique (standard) du public, niveau 1 et niveau 2
•Assurer un accueil de qualité valorisant l’image de la collectivité : traiter l’usager avec amabilité, propreté des
•lieux, efficacité, disponibilité du service…
•Répondre aux différents besoins des usagers des services municipaux (public, partenaires, autres
•services…), les guider, les accompagner
•Fournir un service d’accueil fiable et le délivrer de manière efficace
•Respect et application des règles et procédures en vigueur
•Travailler en coopération avec les autres services municipaux afin de garantir une approche de proximité mais aussi un service global
•Communiquer aux autres membres de l’équipe les informations nécessaires au bon fonctionnement du
•service (passation), ses connaissances (savoir-être et savoir-faire)
•Utiliser les moyens de communication mis à disposition par la collectivité afin de renseigner efficacement les usagers : site de la ville, base de connaissance, mag…
•Instruire et constituer des actes d’état-civil :
•Mise à jour des registres d’état-civil (établissement des actes de naissance, mariage, décès, reconnaissances,
•transcriptions, changement de nom et prénom…)
•Délivrance des autorisations funéraires, des livrets de famille
•Gestion et mise à jour des registres (mentions marginales, rectification)
•Traitement des dossiers de mariage, participation aux auditions en cas de nécessité
•Enregistrement des PACS
•Enregistrement et délivrance des documents administratifs :
•Instruction des demandes (de cartes d’identité, de passeports, d’attestations d’accueil, de légalisation de
•signature, de recensement militaire, de déclaration de débits de boissons, inscriptions scolaires et
•périscolaires, calcul du quotient familial….)

Assurer les encaissements de paiements :

•Factures, séjours

Elections :

•Enregistrer les demandes d’inscription sur les listes électorales
•Participer à la révision de la liste électorale : vérifie les dossiers avant passage en commission électorale
•Participer à l’organisation des scrutins électoraux (mise sous pli, tenue d’un bureau de vote)

Cimetière :

•Assurer le contrôle des dossiers en collaboration avec les agents du cimetière

Liaisons :

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