Technicien informatique support f/h

Au sein de l'équipe Support IT-France, vos missions couvrent :


Support et maintenance informatique :

* Assurer la fourniture, gestion et maintenance des équipements informatiques (PC, smartphones, terminaux)
* Gérer la Hotline et traiter les incidents N1, N2, N3 avec réactivité
* Effectuer des renouvellements de parc informatique (300-400 postes)
* Gérer les comptes utilisateurs et installer les logiciels métier


Support utilisateur et formation :

* Réaliser des actions de formation auprès des utilisateurs
* Assurer un excellent relationnel et une satisfaction client
* Traiter les tickets via les outils de ticketing (Clarilog)
* Intervenir en présentiel sur sites régionaux si nécessaire


Projets techniques :

* Participer aux projets de migration (Windows 11, Office 2024)
* Contribuer aux opérations de croissance externe
* Déployer de nouvelles technologies (PowerApp, gestion des temps)
* Assurer le support lors des salons professionnels européens


Vous êtes un(e) technicien(ne) informatique confirmé(e) avec une formation Bac+2/3 en informatique (BTS SIO SISR, BUT R&T, Licence Pro systèmes & réseaux).


Vous maîtrisez les technologies essentielles :

* Windows 11, Active Directory, Azure, Office 365
* VPN, WiFi, gestion de smartphones
* Expérience appréciée en renouvellement de parc informatique


Vous démontrez une rigueur exemplaire :

* Respect scrupuleux des procédures de sécurité informatique
* Capacité à traiter les alertes SOC et incidents de sécurité
* Maîtrise des outils de ticketing et des procédures IT


Vous valorisez l'aspect relationnel :

* Excellent relationnel et goût pour le contact utilisateur
* Sens de la pédagogie pour la formation des utilisateurs
* Esprit d'équipe et capacité à se challenger sur les projets




Vous recherchez un environnement stimulant :

* Proactivité et capacité à s'impliquer dans des projets variés
* Expérience idéale en service informatique d'entreprise ou ESN
* L’anglais serait un atout intéressant pour nous.


Nous avons le plaisir de représenter Trigano, leader européen du véhicule de loisirs avec près de 12 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires en croissance permanente.

Présent dans 14 pays avec environ 140 sites, Trigano offre un environnement de travail stimulant au sein de l’équipe IT France expérimentée qui gère 3 000 équipements informatiques.

Le groupe propose une grande variété de projets technologiques (migrations Windows 11, renouvellements de parcs, solutions de gestion des temps) dans un poste non cloisonné particulièrement enrichissant sur le plan technique pour un(e) passionné(e) d’informatique.

Pour compléter l’équipe en place sur Tournon sur Rhône, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique support, en CDI.