Charge orientation

Détails de l'offre

Famille de métiers : Inclusion sociale > Insertion sociale et professionnelle

Grades recherchés : Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe

Poste ouvert aux contractuels, à pourvoir prioritairement par voie statutaire

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non


Descriptif de l'emploi

La Direction Générale Adjointe Retour à l’emploi et Action Sociale se compose de deux directions : une direction de l’Action sociale et une direction Retour à l’Emploi. La direction Retour à l’Emploi est responsable de la mise en œuvre de la politique de retour à l’emploi pour les bénéficiaires du RSA et les jeunes Nordistes, en collaboration avec 7 Maisons Nord Emploi, qui offrent un accueil, un accompagnement et des démarches dématérialisées pour les usagers.

Sous l’autorité du responsable du Service Orientation et Relation aux Allocataires, le chargé d’accueil organise les rendez-vous, vérifie la situation administrative et financière des allocataires, informe sur leurs droits et devoirs, et évalue leur situation pour orienter vers l’accompagnement adapté, en élaborant le Contrat d’Engagement et d’Orientation.

Il assure la gestion administrative de ces entretiens, dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel.


Relations professionnelles

Interne : Relations régulières avec autres services (MNE, MNS…)

Externe : Relations fréquentes avec entreprises et partenaires


Missions / Conditions d'exercice


Savoir-faire

* Accueil physique et téléphonique : accueillir, filtrer, orienter
* Organisation de l’activité : analyser flux, planifier rendez-vous, rédiger convocations
* Analyse de la situation : conduire entretiens, recueillir et analyser informations, contrôler documents, informer et conseiller
* Orientation : orienter vers professionnels/structures, repérer les mobilisables, valoriser compétences, convaincre et adapter le discours


Savoirs

* Dispositifs et acteurs de l’action sociale
* Outils informatiques et logiciels
* Politiques et dispositifs d’insertion
* Législation du travail
* Fonctionnement de la collectivité
* Droits et obligations des usagers


Profils recherchés

* Contribuer au fonctionnement et à la qualité des prestations
* Participer aux réunions, accueillir, orienter, informer
* Proposer des solutions et adaptations


Compte-rendu d’activité

* Organiser ses tâches, participer au travail d’équipe
* Suivi de l’activité, coordination, rendu compte


Instruction des dossiers et procédures

* Appliquer procédures, renseigner, établir, transmettre, archiver


Savoirs complémentaires

* Rigueur, gestion du temps, organisation
* Techniques d'accueil, d’écoute, de négociation, communication, rédaction


Savoir-être

* Bonne écoute, esprit d’équipe, discrétion, recul
#J-18808-Ljbffr