URSSAF D'AUVERGNE
Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des URSSAF est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. L'URSSAF Auvergne qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements situés à Clermont-Ferrand (siège régional), Aurillac, Le Puy-en-Velay et Moulins, recrute en CDD, pour son site de Clermont Ferrand (63) 2 Conseiller(e)s Offres de Service TI (H/F).
Vous souhaitez :
- Vous engager dans une véritable institution qui contribue quotidiennement au financement du système social en France
- Enrichir vos compétences et votre expérience dans le domaine de l'accompagnement d'usagers et son suivi administratif basées sur des principes de relation de service et de technique réglementaire.
ALORS REJOIGNEZ NOUS.
Description du poste
Le Conseiller Offre de Service (H/F) interviendra pour l'URSSAF Auvergne sous la responsabilité du responsable régional ligne travailleurs indépendants et son responsable d'unité. Il aura pour mission principale :
- La gestion des appels téléphoniques (flux entrant et sortant) de niveau 1 des travailleurs indépendants :
Informer, traiter la demande, accompagner les travailleurs indépendants dans la démarche de versement des cotisations.
Orienter les appels vers les services compétents et enregistrer les informations utiles à la gestion du compte.
Informer et conseiller les usagers sur l'utilisation des services en ligne.
Accompagner chaque usager dans son parcours d'usagers.
- Le traitement de diverses activités relatives à la gestion des dossiers :
Traitement des taxations d'office.
Gestion des crédits et des paiements.
Suivi des actions bloquantes (anomalies système d'information, plis non distribués).
Profil recherché
Vos compétences
- Sens affirmé de la relation de service
- Bonne connaissance des outils informatiques
- Expérience en accueil « usager » souhaitée
- Aisance écrite et orale
- Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
- Qualité d'écoute et de synthèse
- Polyvalence et adaptabilité au changement
- Rigueur, dynamisme
Votre formation
- Bac à Bac +2 ou expérience équivalente
- Connaissance du réseau des URSSAF appréciée
Informations complémentaires
- Site d'affectation : Clermont Ferrand (63)
- Durée hebdomadaire du travail : 36h00 du lundi au vendredi
- Rémunération : 1808.34 € bruts/mois + Attribution de TR d'un montant de 11.52 Euros (prise en charge à 60% par l'employeur)
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
- Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ;
- Mutuelle d'entreprise.
- Gratification annuelle calculée prorata temporis.
- Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective
- Abonnement Transport (prise en charge à 50%)
- Durée du contrat : 3 mois renouvelable 2 mois et demi
- Prise de fonction envisagée : 1er Juillet 2024
L'URSSAF est une entreprise handi-accueillante.
Contact
Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites via l'outil « LaSécuRecrute.fr », en cliquant sur « postuler » en joignant un CV et une lettre de motivation
- Sélection des candidatures sur dossier avec pré-qualification téléphonique si nécessaire
- Entretien individuel avec un jury mi Juin 2024
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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