Description du poste :
Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Employé(e) Pôle Accueil pour assurer la gestion des appels et le suivi des demandes clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
Gestion de l'accueil téléphonique***Prendre en charge les appels entrants via une console de standard
* Identifier les interlocuteurs afin d'orienter efficacement les appels
* Prendre et transmettre les messages si nécessaire
* Apporter un premier niveau d'information (questions générales, site internet, etc.)
Gestion des demandes clients***Enregistrer les demandes de prestations clients
* Transmettre les appels nécessitant un traitement spécifique au service planification
Description du profil :
Nous recherchons une personne Dotée d'un excellent sens de l'accueil et du service
* À l'aise à l'oral et ayant une bonne communication téléphonique
* Organisée, rigoureuse et réactive
* Capable de gérer plusieurs tâches simultanément
* À l'aise avec les outils informatiques et les standards téléphoniques
* Une première expérience sur un poste similaire est un plus
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