Rejoignez la révolution !
Chez PMI, nous avons décidé de nous lancer dans une aventure incroyable. Nous transformons totalement notre entreprise et construisons notre avenir sur un objectif clair : offrir un avenir sans fumée.
Les grands changements créent de grandes opportunités. Peu importe votre poste, vous serez libre d'imaginer et de créer les projets les plus ambitieux. Vous aurez la possibilité de faire évoluer votre carrière vers des horizons infinis.
OBJECTIFS DU POSTE :
A ce poste, vous serez en charge d’assurer la gestion de la relation commerciale entre Philip Morris France et les agences externes chargées d’interagir directement avec les consommateurs adultes au sein des différents lieux de contacts physiques. Dans le cadre de vos missions, vos objectifs consisteront à:
* Sélectionner les agences tierces chargées de l'engagement des consommateurs dans les canaux physiques et gérer les relations commerciales avec elles
* Être garant de la qualité de la formation fournie aux responsables des équipes externes et garantissant une expérience optimale pour les consommateurs adultes.
* Créer des synergies entre les canaux et éviter la gestion des agences en silo pour un meilleur développement des bonnes pratiques.
* Être responsable du pilotage de la performance et de la qualité des prestations effectuées par des agences, en s'appuyant sur des relations étroites avec les différents collaborateurs au sein de la Force de Vente.
Vos missions principales:
Vous serez en charge du pilotage de la performance et de la qualité des agences externes et de:
* Garantir la qualité d'exécution des prestations de l’agence auprès des consommateurs adultes dans les points de vente.
* Évaluer de manière proactive les opportunités ou les besoins
* Maintenir, améliorer et/ou développer le processus de sélection et de gestion opérationnelle
* Définir et piloter les indicateurs de performance assignés aux agences et mettre en place les actions correctrices nécessaires.
Suivi et qualité de l’engagement commercial avec les agences tierces
* Planification efficace des ressources des en s'assurant de la conformité des services des agences avec les conditions du contrat.
* Assurer la conformité globale des services des agences tierces avec les conditions du contrat.
* Proposer des solutions et des outils d’aide à la décision pour les différents intervenants
* Gestion des budgets
Amélioration continue
* Remettre en question les modèles existants en développant et en déployant de nouveaux processus pour optimiser le retour sur investissement
* Mettre en place le modèle commercial des agences depuis son concept jusqu'à sa mise en œuvre réussie.
* Rédaction des appels d'offre en collaboration avec différentes parties prenantes internes.
Gestion budgétaire des activités et retour sur investissement
* Gérer tout budget annuel attribué, conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
* Assurer une allocation efficace et efficiente de toute ressource/outil disponible au sein de son équipe ainsi qu'un suivi constant des dépenses.
CE QUE NOUS RECHERCHONS :
* Expertise sur l'engagement des consommateurs, la vente / négociation B2B
* Expérience confirmée sur le développement, la planification commerciale, la formation d’équipe
* Esprit d'équipe et attitude positive/constructive
* Compétences relationnelles élevées : Ecoute/communication, coaching/enseignement - capacité à fédérer et à s'engager
* Curiosité pour le secteur - Compréhension de l'environnement
* Orientation consommateur
* Anglais avancé
CE QUE NOUS PROPOSONS:
Notre réussite repose sur nos employés talentueux qui travaillent et qui y contribuent chaque jour par leur engagement. En rejoignant PMI, vous aussi pourrez :
* Être libre de définir votre avenir et le nôtre. Nous vous donnerons la possibilité de prendre des risques, d'expérimenter et d'explorer de nouveaux horizons
* Rejoignez une équipe bienveillante, multiculturelle, dans laquelle chaque voix compte et trouvez votre place parmi des experts du monde entier.
* Poursuivez vos ambitions et développez vos compétences au sein d'un groupe international – le champ des possibles est infini.
* Soyons fiers de tenir notre promesse à la société : pour offrir un avenir sans fumée.
#LIjobs
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.