Ingénieur.e sav - chirurgie ophtalmique - grand est

Ingénieur.e SAV - Chirurgie Ophtalmique - Grand Est

Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 170 ans d’expertise dans ce domaine et un portfolio de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l’ophtalmologie.


Pour notre division Chirurgie, nous recherchons actuellement un.e Ingénieur.e SAV. Poste itinérant sur les départments : 02, 08, 10, 21, 51, 52, 55, 54, 57, 67, 68, 70, 77, 88, 89 et région Parisienne occasionnellement.

Ce poste est rattaché au Responsable SAV France - Benelux, et aura pour missions principales :

Fournir un soutien technique aux clients de B+L afin d’assurer la satisfaction des clients et la sécurité des patients :
• Exécuter la maintenance préventive et corrective en temps voulu, conformément aux spécifications du fabricant et à la réglementation locale, le cas échéant.
• Fournir un service de premier niveau local/régional pour la base installée définie comme «réparable sur site».
• Exécuter l’installation des équipements, le dépannage, le diagnostic des pannes, les réparations, l’étalonnage, les tests de validation des équipements, les rapports de service dans le respect total des réglementations locales/régionales .
• Soutenir la mise en place des produits B+L Chirurgie en participant aux démonstrations de produits.

Maintenance préventive et corrective :

Organiser et mettre en place des systèmes de contrôle des équipements chirurgicaux afin de surveiller les performances.

S’assurer que le fonctionnement et la maintenance des systèmes sont conformes aux spécifications de conception et aux normes de sécurité.

Communiquer avec les clients :
• Informer les clients de l’état technique de leurs équipements et des opérations de service technique qui doivent être exécutées et/ou qui ont été effectuées.

Communiquer avec les collègues en interne :
• Communiquer avec les représentants commerciaux et les spécialistes cliniques pour les informer de votre activité et de l’état des équipements.
• Communiquer avec le service clientèle et/ou le service technique pour les commandes de pièces détachées, l’inventaire du stock, l’agenda, les priorités, les démonstrations, les installations.

Profil recherché :

Titulaire d’un diplôme dans le domaine électromécanique/électro-optique (Bac+3) ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience en service technique dans l’industrie médicale ou autre industrie réglementée, si possible avec un fournisseur de produits ophtalmiques.

Doté.e d’une forte capacité à acquérir des connaissances cliniques complexes sur les produits, vous communiquez aisément avec le personnel clinique et non clinique à tous les niveaux.

Vous êtes capable d’établir des systèmes de contrôle pour surveiller les performances et la sécurité des assemblages et des systèmes. Vous maniez de manière sûre les outils et les équipements de mesure standard.

La maitrise de l’anglais est indispensable.

Des compétences techniques en matière de laser ophtalmique / diagnostic / phaco / microscope et/ou une expérience dans le contexte des salles d’opération des hôpitaux / cliniques serait préférable.

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