RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre de son développement, notre client, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDI, basé(e) à proximité de Colmar.
Vos missions principales : En lien direct avec les clients et les équipes techniques, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. À ce titre, vous serez amené(e) à :
• Accueillir les clients au service après-vente (physiquement et/ou par téléphone)
• Identifier leurs besoins et diagnostiquer les interventions nécessaires
• Rédiger les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous
• Assurer le suivi des travaux, informer le client de l'avancement et gérer les délais
• Expliquer les interventions effectuées
• Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client
• Assurer un lien constant entre les clients et les équipes de l'atelier
• Participer à la gestion administrative du service après-vente
Secteur : Colmar (68)
Contrat : CDI
Salaire : Selon profil et expérience
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché : • Expérience préalable en service après-vente ou relation client
• Une compétence ou expérience en carrosserie serait un réel atout
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute et du service
• Bonne capacité d'organisation, rigueur et autonomie
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion SAV, pack Office, etc.)
• Connaissances techniques de base en mécanique ou carrosserie appréciées
Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur automobile ? Vous avez de bonnes bases techniques, idéalement en carrosserie ? Cette opportunité est faite pour vous !
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