Directeur des opérations logistiques

Cresco Floresco recherche pour un Groupe spécialisé dans les activités logistiques, un profil de Directeur des opérations logistiques. En lien avec la direction générale, vous assurez la rédaction, la négociation et la finalisation de contrats clients, en supervisant leur cycle de vie pour minimiser les risques et assurer leur exécution efficace au sein de l’organisation.

Ce poste nécessite une forte mobilité avec des déplacements réguliers toute la semaine.


Vos responsabilités :


Développement et gestion de la relation commerciale

* Prendre en charge le déploiement et la mise en exécution des contrats confiés.
* Assurer la mise en œuvre des contrats dans le respect des qualités et délais convenus.
* Mettre en place les procédures pour le traitement des appels d’offres lors du renouvellement des contrats.
* Veiller à la conformité des services fournis et informer en cas d’évolutions ou écarts.


Rôle transversal et interne

* Contribuer au pilotage et à la mise en œuvre des contrats, y compris en support aux équipes commerciales.
* Suivre les prestations en collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales.
* Identifier les besoins clients et transmettre pour traitement.
* Répondre aux sollicitations de premier niveau.
* Collaborer pour assurer la meilleure réponse client.
* Suivre l’état d’avancement des demandes.
* Mesurer la satisfaction client après le déploiement.


Garantir la conformité et la prévention des risques

* Veiller au démarrage et au respect des process contractuels.
* Identifier et proposer des actions correctrices pour les écarts.
* Participer à la prévention des accidents et améliorer la sécurité.


Profil :

* Formation supérieure, école de commerce ou Master, avec 10 ans d’expérience en gestion de contrats dans le transport et la logistique, idéalement dans le secteur ferroviaire.
* Connaissance du fonctionnement d’un réseau de transport et ses spécificités.
* Organisé(e), autonome, avec d’excellentes capacités relationnelles et de négociation.
* Proactif(ve), dynamique, orienté solutions, soucieux(se) de la performance.
* Créatif(ve), force de proposition, capable de proposer des solutions adaptées à un marché exigeant.
* Aisance avec les outils informatiques, maîtrise du pack Office et CRM.
* Maîtrise courante de l’anglais indispensable.
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