Gestionnaire adv bilingue neerlandais

À propos du poste

Nous recherchons un ou une gestionnaire ADV bilingue néerlandais pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la gestion administrative et du service client, vous serez responsable de la coordination des activités administratives liées aux commandes, à la facturation et au support client, tout en assurant une communication fluide en français, anglais et néerlandais. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique où vos compétences linguistiques et organisationnelles seront valorisées.

Responsabilités

* Gérer l'ensemble des opérations administratives liées aux commandes clients, y compris la saisie, le suivi et le traitement des documents.
* Assurer la facturation, le suivi des paiements et la gestion des dossiers clients dans un souci de précision et de conformité.
* Fournir un support client efficace en répondant aux demandes par téléphone, email ou via les outils de support en ligne, en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle.
* Collaborer avec les équipes internes pour coordonner les livraisons, gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.
* Utiliser quotidiennement des outils tels que Microsoft Office (Word, PowerPoint), Google Workspace et autres logiciels de gestion pour assurer une organisation optimale.
* Maintenir à jour les fichiers et dossiers administratifs tout en respectant les procédures internes.
* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs en proposant des solutions innovantes.

Profil recherché

* Expérience administrative confirmée, idéalement dans un environnement bilingue ou multilingue.
* Maîtrise parfaite du néerlandais à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et du français.
* Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et priorisation des tâches.
* Maîtrise avancée des outils informatiques : Microsoft Office (Word, PowerPoint), Google Workspace, logiciels de gestion administrative.
* Sens du service client avec une capacité à communiquer efficacement par téléphone et par écrit.
* Bonne connaissance des pratiques d'administration commerciale et de support client.
* Capacité à travailler en autonomie tout en étant un(e) véritable joueur/joueuse d'équipe. Si vous êtes motivé(e) par ce poste exigeant qui valorise votre bilinguisme néerlandais ainsi que vos compétences administratives, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel