Adjoint(e) administratif(ve) pôle «relation aux usagers»

/!\ La candidature doit être déposée via https://choisirleservicepublic.gouv.fr/ ou https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/accueil

Celle faite par mail n'est pas prise en compte

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Vos activités principales

L’accueil physique et téléphonique:

* Réception et orientation des appels,
* Orientation des visiteurs,
* Réception des colis,
* Renseignements courants

Gestion de l’espace d’accueil :

* Réception et orientation des livraisons

Point d’accès numérique :

* Assurer l’accueil et l’accompagnement des usagers en difficulté face au numérique
* Assurer l’accompagnement aux démarches administratives
* Prise de RDV pour les visites médicales sur le portail des services de l’état en Creuse
* Participation à l’amélioration des processus par l’application du référentiel Quali-ATE

Logistique:

* Gestion du courrier
* Appui au suivi des consommables et des besoins
* Appui à la gestion des fournitures de bureau
* Appui à la gestion des solutions d’impression


Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

* Mission exercée dans un cadre interministériel et en liaison avec les administrations signataires d’un contrat de service avec le SGC.
* Être capable de prendre en compte les besoins exprimés par les différents interlocuteurs
* Être capable de fournir les renseignements élémentaires
* Être capable d’orienter convenablement le courrier
* Connaissance des services et de l’organisation des ministères
* Capacité d’écoute et de reformulation
* Sens du contact humain
* Politesse et sens du service public
* Polyvalence
* Disponibilité
* Utilisation d’un micro-ordinateur
* Discrétion exigée

Vous pouvez être amené à exercer au sein du pôle «relation aux usagers» d’autres missions en soutien du service.

Activités du secrétariat général commun

Le secrétariat général commun (SGC) de la Creuse est un service déconcentré de l’État à vocation interministérielle relevant du ministère de l’intérieur (décret n°2020-99 du 7 février 2020)

Ces principales missions résident dans la gestion de fonctions et de moyens mutualisés en matière:

* budgétaire et d’achat public,
* d’affaires immobilières et de logistique,
* de maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information et de communication,
* de ressources humaines, de relation avec la médecine de prévention et de mise en œuvre des politiques d’action sociale.

A ce titre, il intervient au profit de l’ensemble des agents de la préfecture, de la sous-préfecture d’Aubusson, de la DDT et de la DDETSPP.
Vous exercerez vos activités au sein du pôle «Exploitation et Services de Proximité» du Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC), Place Louis Lacrocq à Guéret. Ce service est un guichet unique interministériel garant d’une qualité de service homogène.