Préambule : 1 jour de TT / 4 jours sur site. Au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes, la mission consiste à rejoindre le Bureau de Résolution des Incidents Groupe pour les assister dans leurs diverses missions?:Support applicatif des différents sites Support fonctionnel Description Le périmètre de l?équipe regroupe l?ensemble des fronts de vente web du client et sa marketplace. Livrables Les principales tâches à effectuer dans le cadre de la mission?: Analyser et comprendre l?origine d?un dysfonctionnement ou d'un incident Suivre les incidents jusqu?à leur résolution complète Rédaction de procédures et documentations technique Apporter une vision technique et proposer des axes d?améliorations Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents
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