Dans le cadre d'un remplacement et de son expansion au sein du marché BtoB, il recherche un Directeur Technique passionné et expérimenté pour diriger son équipe technique et contribuer à la croissance de ses activités.
En tant que Directeur Technique, vous aurez pour missions de superviser le support technique pour ses clients, de coordonner les équipes techniques et de garantir le bon fonctionnement des services support. Vous serez également responsable de piloter des projets et d'apporter des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité du travail.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Gérer et développer le réseau de prestataires techniques en garantissant leur niveau de compétences,
* Définir les protocoles de formation technique pour les clients et en interne,
* Piloter l'activité d'assistance technique téléphonique,
* Organiser la collecte et la résolution des problèmes techniques sur le terrain,
* Assurer le bon déroulement des événements professionnels,
* Contrôler la qualité des interventions techniques effectuées par les prestataires externes.
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