Gestionnaire clientèle

Gestionnaire clientèle - F/H

Avec 7 sociétés
réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF
Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de
logements en France.


Partenaire des
collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de
ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de
demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre
aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque
territoire.


Rénovation de
l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property
management, vente, conseil, fonctions supports…, ICF Habitat propose une
pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents
l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands
défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Le
poste :

Rattaché·e à la
Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre,
vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la
qualité de service auprès des locataires.

Votre mission
s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction
clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.

Vos missions principales :

Gestion locative courante

* Suivi administratif du
dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
* Gestion documentaire et
saisies dans les outils internes
* Contribution à l'évolution
des loyers à la relocation
* Consolidation des données
dans les supports de suivi

Qualité de service & relation client

* Traitement des réclamations
locatives (loyers, charges...)
* Suivi des congés : réception
des demandes, réponses aux locataires
* Participation au pilotage de
la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...)

Suivi des comptes & recouvrement

* Analyse des impayés, mise en
œuvre des actions précontentieuses
* Suivi des comptes clients et
enregistrement des dépenses d'exploitation
* Saisie et contrôle des
compteurs (eau, gaz, énergie...)
* Application des procédures
d'imputation des charges

Soutien transversal

* Participation au suivi
budgétaire et aux relogements/mutations internes
* Gestion ponctuelle des
commerces
* Contribution aux résultats
opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires
Le profil :
* Formation Bac +2 minimum en
immobilier ou gestion locative ;
* Expérience d'au moins 3 ans sur un
poste similaire ;
* Maîtrise des outils
bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
* Qualités attendues : rigueur,
organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
* Excellente capacité à
travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.

Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?

* Un poste polyvalent
et stratégique,
au plus près de la vie locative ;
* Un environnement de travail engagé,
dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général ;
* Des missions variées et
responsabilisantes,
avec une réelle marge d'action.

Ce que nous offrons

* Rémunération attractive :
entre € et 34 000€ bruts annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon
le profil.
* 22 jours de RTT + 27 jours de
congés payés.
* Télétravail flexible. (hors
période d'essai)
* Mutuelle (73 % prise en
charge)
* Abonnement de transport. en
commun (60 % prise en charge)
* Carte ticket restaurant :
9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une
entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses
collaborateurs

Le
mot du manager :

Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.

Informations
complémentaires :

Type de contrat :
Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
83-85 BOULEVARD VINCENT AURIOL
PARIS, 75013
France


Processus de recrutement :

Chez nous, le recrutement se
veut simple, transparent et respectueux des candidats :

* Un
premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de
Recrut'LAB
* Une
rencontre avec le manager opérationnel
* Un
entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
* Un
retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :

Chez ICF Habitat, nous croyons
à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.

Dans le cadre de sa politique
diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et
encourage celles de personnes en situation de handicap.

Envie de
donner du sens à votre quotidien ?

Rejoignez un groupe engagé dans
l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.
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aujourd'hui