Vous intervenez en amont des projets pour comprendre les besoins, cartographier les parcours et concevoir des solutions engageantes et accessibles. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers, SI, produits et design pour garantir une cohérence omnicanale, contribuer à l'amélioration continue et favoriser l'adoption des outils et services. - Conduire des activités amont : cadrage UX, compréhension des besoins, interviews, cartographie des parcours et pain points utilisateurs. - Concevoir des prototypes, wireframes et maquettes pour tester rapidement les idées et sécuriser les orientations fonctionnelles. - Réaliser des tests utilisateurs, analyser les retours et itérer pour améliorer continuellement les parcours et solutions. - Collaborer avec les équipes métiers, SI, PO/PM et Design System pour assurer cohérence, alignement et faisabilité des propositions. - Promouvoir la culture UX au sein des équipes - Intégrer les contraintes techniques, réglementaires et organisationnelles dans les recommandations UX. - Travailler dans un cadre agile : participation aux rituels (sprints review, copil, co-projets) et collaboration étroite avec les équipes de développement. Profil : - Maîtrise des méthodes UX : recherche utilisateur, cartographie des parcours, tests utilisateurs, analyse des irritants, conception itérative. - Compétences en prototypage : savoir réaliser wireframes, prototypes interactifs et maquettes avec les outils adaptés (Figma, etc.). - Connaissance des règles d'accessibilité et des bonnes pratiques d'ergonomie pour concevoir des interfaces inclusives. - Capacité à collaborer en environnement agile - Esprit analytique et rigueur méthodologique, force de conviction, capacité d'écoute
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