Responsable adjoint du service à l'allocataire en charge des offres de service (h/f)

Description du poste

Concernant plus spécifiquement le responsable adjoint en charge des offres de service :

1. il a sous sa responsabilité les trois managers respectivement en charge de l'accueil du siège d'Albi et d'une unité de production pour le premier, de l'antenne de Castres et des permanenciers pour le second, et du pôle social comportant les aides sociales individuelles et le travail social pour le troisième.
2. en s'appuyant sur son équipe, mais aussi sur l'ensemble des équipes du service à l'allocataire et également en synergie avec le département du service aux partenaires, il coordonne la stratégie d'accessibilité (sociale, territoriale) et de performance des offres de service. Il est également en appui ou en pilotage de certaines interfaces partenaires lorsqu'elle concernent prioritairement les allocataires et contribue à la bonne tenue des commissions d'action sociale individuelles en lien avec les représentants du conseil d'administration.

Activités :

3. Piloter la relation multicanale sur l'ensemble du département (accueil physique / téléphonique / mail…) ;
4. Développer la stratégie d'accès aux droits ;
5. Favoriser la collaboration entre les différents acteurs intervenant sur un dossier allocataire, et notamment les unités prestations ;
6. Manager une équipe de trois cadres, et structurer leur autonomie ;
7. Assurer le suivi des engagements de service et des indicateurs ;
8. Favoriser la transversalité entre pôles et la coordination avec les projets stratégiques (DQI, risques) ;
9. Déployer une offre de services orientée « parcours allocataire » ;
10. Élaborer, suivre et contrôler le budget de l'action sociale individuelle ;
11. Co-construire des partenariats internes et externes ;
12. Représenter la CAF lors d'instances partenariales.

Profil recherché

Vos compétences

Vos compétences :

13. Solides compétences managériales et capacités organisationnelles avérées dans le pilotage des activités et des projets stratégiques et l'animation d'équipe ;
14. Bonne appréhension des enjeux stratégiques de la branche et de l'organisme ;
15. Capacité à assurer un reporting régulier et adapté auprès de la Direction et à relayer ses directives et informations dans le service ;
16. Capacités d'adaptation, d'initiative, réactivité, d'organisation ;
17. Sens de l'écoute et aisance relationnelle ;
18. Capacité à impulser des projets et à accompagner le changement ;
19. Capacité à animer des groupes de travail et conduire des projets transverses.

Votre formation

Le plus : expérience dans le domaine du travail social, sensibilité aux questions d'accès aux droits et aux publics fragiles.

Une expérience dans un organisme de Sécurité sociale et en management serait fortement appréciée, si possible dans le champ des offres de service.

Informations complémentaires

Rémunération

Niveau 7 de la classification des employés et des cadres, soit € brut mensuel (sur 14 mois) ou 40 euros brut annuel.

Autres avantages :

20. Tickets restaurants (valeur faciale de 11,60 € dont 60 % de part employeur)
21. Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur
22. Prime de crèche
23. Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75%
24. Activités sociales et culturelles proposées par le CSE.

Conditions particulières

Le poste est basé à Albi.

Possibilité de bénéficier de télétravail après une expérience réussie et significative.