Rôle et Responsabilités
Nous recherchons un expert en négociation commerciale pour rejoindre notre équipe.
* Contrôler la conformité des dossiers contractuels, enregistrer les dossiers, envoyer les mails de bienvenue et les exemplaires des contrats signés si nécessaire, archiver les documents contractuels...
* Mettre en œuvre l'accès à l'énergie : transmettre des dossiers complets et conformes de mise en place du matériel au prestataire, faire intervenir si nécessaire les différents interlocuteurs, contrôler la bonne exécution des actions du prestataire, organiser le premier plein et la mise en gaz de l'installation, contrôler la première facturation...
* Résilier les contrats : réceptionner et vérifier l'exhaustivité des données du questionnaire de reprise citerne transmis par le client, organiser le retrait avec le prestataire, établir le solde de tout compte pour envoi au client, rembourser le client si solde créditeur, clôturer le compte après la fin des opérations administratives et techniques...
* Facturer les clients : valider le bien-fondé de la facturation, saisir la commande de prestation au prix contractuel, contrôler l'émission de la facture...
Demandes multicanalytiques
* Prendre en charge et traiter toutes les demandes issues des clients existants ou prospects
* Relayez les demandes clients auprès des services concernés
* Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
* Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects
* Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
* Rechercher les prospects successeurs et prendre en charge les campagnes d'appels sortants…
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