Concierge - cdd (h/f)

Description du poste


Véritable élément central de notre bel établissement, le Concierge (H/F) joue un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients.

Contrat à durée déterminée de six mois à pourvoir immédiatement.

MISSIONS

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et durant leur séjour.
* Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel, les attractions locales, les restaurants, les événements et les activités.
* Répondre aux demandes des clients de manière efficace et courtoise, qu'il s'agisse de réservations de restaurants, de billets de spectacles, de visites touristiques, ou d'autres besoins spécifiques.Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes de manière proactive et professionnelle.
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité.
* Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'hôtel (room service, housekeeping, etc.).
* Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations pertinentes pour personnaliser leur expérience.
* Utiliser les outils et logiciels de gestion hôtelière pour suivre et enregistrer les demandes des clients.

Qualifications

* Expérience significative en tant que concierge dans un établissement de luxe, idéalement un palace.
* Rigueur.
* Excellentes compétences en communication et en relation client.
* Maîtrise du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
* Sens du service, discrétion, et capacité à anticiper les besoins des clients.
* Très bonne connaissance des attractions touristiques, restaurants, et événements parisiens.
* Capacité à travailler en équipe.


Informations supplémentaires

* Treizième mois.
* Prime indemnité repas.
* Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
* Heures supplémentaires.
* Mutuelle.
* Nuitée Collaborateur.
* Carte Heartist Accor.
* Avantages Spécifiques.
* Et bien plus encore...