Invenio-rh recherche, pour cette PME spécialisée dans la distribution de matériels et d'accessoires pour des véhicules de loisirs, un technicien support client SAV (H/F).
Vos missions sont :
Traiter et suivre le SAV auprès des clients,
Appliquer les process SAV en fonction des fournisseurs,
Apporter la meilleure solution au client en fonction des impératifs de l'entreprise,
Veiller au bon approvisionnement des pièces détachées,
Assurer la remontée des informations clients et des soucis techniques auprès du responsable,
Réaliser les tests produits.
Votre profil :
De formation Bac +2, débutant(e) avec une alternance ou un stage significatif
Vous avez un bon relationnel et une appétence pour les produits techniques,
Vous êtes une personne rigoureuse et savez prioriser les urgences.
Vous maitrisez l'outil informatique et êtes à l'aise au téléphone.
Nous nous apportez votre réactivité et votre autonomie.
Nous vous offrons :
- un CDI,
- un salaire fixe de 2200 ? brut sur une base de 39 h,
- une prime semestrielle,
- de l'intéressement avec abondement,
- une mutuelle cadre prise en charge à 75% par l'employeur,
- au sein d'une équipe dynamique,
- 5 jours de CP complémentaires,
- des tickets restaurants,
- avec une belle qualité de vie au travail.
L'entreprise est basée à Chaponnay (69), non accessible en transport en commun.
Cette offre vous intéresse ? Postulez !
Vous avez des questions ? Contactez-nous !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques pédagogiques,Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter,Traiter une demande client,Respecter des procédures, modes opératoires et instructions,Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Apporter une assistance technique,Réaliser un diagnostic technique,Recueillir et analyser les besoins client,Relayer de l'information,Participer à un travail collaboratif
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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