Le cabinet PARTNAIRE CDI de BLOIS, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un CHARGE DE CLIENTELE (H/F), dans le cadre d'un CDI.
Sous la supervision du Responsable de pôle, vous gérez la relation client avec l'ensemble des locataires, sur l'ensemble du patrimoine et assurez toutes les démarches de suivi, réclamations, signalements, demandes, de précontentieux et de démarche qualité vers les locataires.
-Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires, et les permanences en espaces de proximité
-Gérer les relations avec les locataires depuis leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ
-Réaliser des campagnes d'appels /sms/mails de satisfaction client et en assurer le suivi
-Réaliser les régularisations, modifications, avenants aux baux en coordination avec le pôle administratif
-Réceptionner et traiter les sollicitations des clients (administratives, techniques...), assurer le traitement et le suivi des courriers d'insatisfaction arrivant au pôle clientèle, collecter des éléments de réponse aux problèmes soulevés, et assurer la traçabilité des échanges
-Veiller à la tranquillité résidentielle des immeubles en traitement des troubles de voisinage de premier niveau en les réorientant vers le(la) médiateur(trice) interne
-Proposer différentes améliorations des procédures métiers et participer à des actions de développement social local, de suivi qualité, d'ateliers sur la relation client
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.