Réceptionniste h/f

Rejoins le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et deviens : Réceptionniste H/F ! Vos missions : Technique Métier et relation client :Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissementEffectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtelVérifier les garanties et les réservations des clientsGarantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservationsTenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelleRépondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigner les clients sur les informations touristiquesRéaliser les différents projets confiés par sa hiérarchieAppliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésIncarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clientsGestion des boîtes mail Commercial / Vente :Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservationPromouvoir et vendre les programmes de fidélité de la marque et du groupe Management transverse : Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendieAppliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap